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全額返金保証制度の詳細


全額返金保証制度とは?

チャップアップは、2017年現在「永久返金保証書」を発行しています。販売から間もない頃は業界初の「育毛保証書」というものを発行して話題を呼んでました。

実際、チャップアップに同梱されて右図のような小さな賞状のような保証書が送られてきます。


チャップアップの永久全額返金保証書

返金保証とは、通常の返品・交換(不良品や商品間違いなどの)とは別です。

育毛剤が肌に合わない、効果がないと感じた方、つまり満足できなければ、商品代金の返金を保証をするというものでお客様都合による返金制度です。判断をお客様に委ねる訳ですから自信の証と言えます。

しかも、今回から返金保証書の「永久」とい文字が追加されました。

初めに言っておくべきことですが、このページは勿論、返金制度の利用を煽るものではありません。痒みや湿疹、かぶれなどが出て肌に合わないといった場合は別ですが、育毛剤は最低3ヶ月から6ヶ月は続けることをおすすめします。実際、1ヶ月ほどの利用で髪の毛が生えてくるのを実感できるという育毛剤はまずありません。

抜け毛が減ってきた、髪の毛の根元がつんつんと力強くなってきたといった実感が少しでもあるのなら是非継続して頂きたいと思います。

全額返金の条件

返金制度は、一体どれだけの人が利用しているのか不明ですがその制度の詳細を見てみます。

実際問題、簡単に返金を受け付けていては、商売あがったりということで、しっかりした返金時の規定が設けられており、その手続きを踏む必要があります(ユーザー側からすれば結構面倒な手続きということになります)。

その規定は以下の通りです。

初回購入のお客様のみが対象

全額返金保証を利用できるのは各ご家庭1回限りで初回購入のお客様に限ります。返金対象は、初回の注文分1回分のみです。

返金保証制度を一度利用すると、以降、株式会社ソーシャルテックの商品が購入不可となります。

商品発送後30日以内

単品購入の場合の全額保証制度の適用期間は、商品注文後(商品発送後)30日以内となっています。定期便を利用する場合は、返金保証書の使用期限がありません。これが永久保証たる由縁です。

実際は、そのような細かいことで争う事例があるのかどうか定かではありませんが、「商品到着後」ではなく、「商品発送後」となっていますので、商品が発送された日が起点となることに注意が必要です。

返品の前に電話で連絡が必要

ユーザーにとって最も面倒なのが電話による連絡ではないでしょうか。いきなり商品を返送するのではなく、事前に全額返金の申し入れを電話で連絡して下さいってことです。

電話連絡なしに返送しても返金をお受けできない場合があります。

下記3点を返送

電話で連絡した後は、下記の3点を株式会社ソーシャルテック宛て返送します。
1.チャップアップ(使用中のボトル、開封済で可)
2.納品書、またはお買い上げ明細書(商品に同梱)
3.返金保証書
この3点が揃わない場合は、返金は受け付けられませんので送られてきたものは1ヶ月間は保管するようにしましょう。

注文者の氏名で返送

返送する場合は、注文者(発送人)の氏名で電話連絡の日から3日以内に返送します。
ご発送人様の氏名が明記されていない場合は、お受付けできない場合があります。
商品の返送の確認後、「返金用紙」が郵送されてきますので、返金振込先銀行口座(郵便局口座可)を記載後、株式会社ソーシャルテック宛て返送します。

注文者が負担するもの

1.返送時の送料
返品時の送料はお客様(ご注文者)負担です。

2.振込手数料
商品の到着を確認でき次第、ご指定の口座に返金がありますが、返金の際の振込手数料、事務手数料(一律1000円)は差引かれます。
※返金額の振込は、返品を確認後1ヶ月ほど後となります。

3.送料・代引き手数料
注文時に無料対応している送料660円は返金時には差し引かれます。また、注文時に無料対応している代引き手数料420円も返金時には差し引かれます。

4.定期便発送準備期間内

定期分の発送準備期間というのは発送日の10日前です。定期便を頼んですぐに返金制度を利用する場合は、次回発送日の10日前までに連絡が必要になります。
この場合は、事務手数料(一律500円)と商品代の10%が差し引かれます。

実際に戻ってくる金額

これらの規定から実際に戻ってくる金額は、基本的には申し込んだ時の金額から1,660円(振込手数料・事務手数料1,000円と送料の660円)を差し引いた金額になります。

但し、定期便の場合は、上記の金額に加えて事務手数料500円と商品代金の10%である909円の合計1,409円が差し引かれることになります。

万が一、返金制度を利用する場合は、このような面倒な手続きが必要になりますが、チャップアップに限らず、冷やかしやいたずら防止の観点からも返金制度にはこのような事細かな規定があるのが一般的です。

このページの情報は、2017年6月時点の情報です。予告なく制度の変更も考えられますので、商品の申し込み時は、念のために返金保証に関する事項もしっかり確認して下さい。

全額返金保証のあるチャップアップ
 

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チャップアップのレビュー
2013年に発売開始されたチャップアップは、爆発的人気で記録的な販売数を達成しています。あまりにも人気が出過ぎて横やりが入ったのかサイト内の広告も発売開始当初と比較するとかなり控えめとなりました。
 

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